સેવા શરતો

અમલમાં: ૬ મે ૨૦૨૬ · આવૃત્તિ: ૧.૦

૧. આ શરતો વિશે

આ શરતો shivammedicare.in અને અમારી પેશન્ટ એપ પર શિવમ મેડિકેર ક્લિનિક અને સંબંધિત ઑનલાઇન સેવાઓના આપના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે. જ્યારે આપ દર્દી તરીકે રજિસ્ટર થાઓ, અપૉઇન્ટમેન્ટ બુક કરો, કે અમારી કોઈપણ ઑનલાઇન સેવાનો ઉપયોગ કરો, ત્યારે આપ આ શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

૨. અમારી સેવાઓ

શિવમ મેડિકેર એ અમદાવાદમાં ડૉ. ગૌરવ છાયાનું ફેમિલી મેડિકલ ક્લિનિક છે. અમે રૂબરૂ કન્સલ્ટેશન, પ્રિસ્ક્રિપ્શન સેવાઓ, લેબ અને ફાર્મસી સંકલન, મેડિકલ સર્ટિફિકેટ, અને સંબંધિત સારવાર આપીએ છીએ. ઑનલાઇન પ્લેટફોર્મ આપને અપૉઇન્ટમેન્ટ બુક કરવામાં, પ્રિસ્ક્રિપ્શન મેળવવામાં, અને ક્લિનિક સાથે સંપર્કમાં રહેવામાં મદદ કરે છે.

૩. આપનું એકાઉન્ટ

જ્યારે આપ રજિસ્ટર થાઓ, ત્યારે અમે આપને કાયમી પેશન્ટ આઇડી (ફોર્મેટ SMC-YYYY-NNNNNNમાં) આપીએ છીએ જે આપના રેકોર્ડને દરેક મુલાકાત દરમિયાન જોડી રાખે છે, ભલે આપનો ફોન નંબર, નામ, કે સરનામું બદલાય.

આપના ફોન (જેનો ઉપયોગ અમે લોગિન માટે કરીએ છીએ)ને સુરક્ષિત રાખવાની જવાબદારી આપની છે. જો આપ ફોનની એક્સેસ ગુમાવો, કૃપા કરીને ઓળખ સાથે ક્લિનિક પર આવો જેથી અમે ચકાસણી કરીને આપનો રેકોર્ડ અપડેટ કરી શકીએ. ચકાસણી વગર અમે ક્યારેય ફોન નંબરનો એક્સેસ પુનઃસ્થાપિત કરીશું નહીં.

૪. બુકિંગ, ફી, અને પેમેન્ટ

બુક કરતી વખતે કન્સલ્ટેશન ફી દેખાય છે. આપ Razorpay દ્વારા ઑનલાઇન ચૂકવણી કરી શકો છો અથવા ક્લિનિક પર રૂબરૂ ચૂકવણી કરી શકો છો. અમે આપના કાર્ડ કે બેન્કિંગ વિગતો સંગ્રહ કરતા નથી — પેમેન્ટ Razorpay તેમની શરતો હેઠળ પ્રક્રિયા કરે છે.

હેલ્થકેર સેવાઓ માટે લાગુ GST મુક્તિ નિયમો અનુસાર રસીદો જારી કરવામાં આવે છે.

૫. રદ્દ અને ફરી-શેડ્યૂલ

આપ નિર્ધારિત સમયથી ૨ કલાક પહેલાં સુધી અપૉઇન્ટમેન્ટ રદ્દ કરી શકો છો કે ફરી-શેડ્યૂલ કરી શકો છો, કોઈ ચાર્જ વગર. છેલ્લી ઘડીની રદ્દ અને ગેરહાજરી ક્લિનિકના વિવેક પર કન્સલ્ટેશન ફી ગુમાવી શકે છે. રિફંડ કે ફરી-શેડ્યૂલ માટે, કૃપા કરીને ક્લિનિકનો સંપર્ક કરો.

૬. પ્લેટફોર્મનો જવાબદાર ઉપયોગ

કૃપા કરીને:

• રજિસ્ટ્રેશન વખતે સચોટ માહિતી આપો. ખોટી માહિતી આપની સારવારની સુરક્ષાને અસર કરી શકે છે.
• આપનું પોતાનું એકાઉન્ટ વાપરો. જો તે કોઈ બીજાને આપના મેડિકલ રેકોર્ડ જોવા દે, તો આપનો ફોન નંબર એક્સેસ બીજા સાથે શેર કરશો નહીં.
• ક્લિનિક ટીમ સાથે રૂબરૂ અને ઑનલાઇન સન્માનપૂર્વક વર્તન કરો.

જે કોઈ દુર્વ્યવહાર કરે કે પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરે, તેને સેવા આપવાનો ઇનકાર કરવાનો અમારો અધિકાર છે.

૭. મેડિકલ મર્યાદાઓ અને કટોકટી

આ પ્લેટફોર્મ મેડિકલ ઇમરજન્સી માટે નથી. જો આપ મેડિકલ ઇમરજન્સીનો અનુભવ કરી રહ્યા છો — છાતીમાં દુખાવો, ગંભીર રક્તસ્રાવ, શ્વાસની તકલીફ, બેહોશી, કે અન્ય કોઈ તાત્કાલિક લક્ષણ — કૃપા કરીને ૧૦૮ (ભારતીય ઇમરજન્સી સેવાઓ) પર કૉલ કરો અથવા તાત્કાલિક નજીકના ઇમરજન્સી રૂમમાં જાઓ.

અમારી ઑનલાઇન સેવાઓ (સંદેશ, AI આસિસ્ટન્ટ, વોઇસ નોટ) રૂબરૂ ક્લિનિકલ આકારણીનો વિકલ્પ નથી. તે આપના અને આપના ડૉક્ટર વચ્ચેના સંબંધને ટેકો આપે છે; તેને બદલતા નથી.

જ્યારે આપ અમારા AI આસિસ્ટન્ટનો ઉપયોગ કરો, ત્યારે તે માત્ર માહિતી અને માર્ગદર્શન આપે છે. તે નિદાન કરતો નથી, પ્રિસ્ક્રિપ્શન લખતો નથી, કે આપના લેબ રિપોર્ટ્સનું વિશ્લેષણ કરતો નથી. અમે જારી કરેલા દરેક પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને સર્ટિફિકેટની માનવ પ્રેક્ટિશનર સમીક્ષા અને હસ્તાક્ષર કરે છે.

૮. ફાર્મસી અને લેબોરેટરી સંકલન

અમે આપની પસંદગીની ફાર્મસી સાથે આપનું પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને આપની પસંદગીની લેબોરેટરી સાથે આપના ટેસ્ટ ઑર્ડર શેર કરી શકીએ છીએ. દરેક ટ્રાન્સફર સક્રિય ઑર્ડર પૂરતું મર્યાદિત છે. ફાર્મસી અને લેબોરેટરીની પોતાની શરતો અને ગોપનીયતા નીતિઓ છે.

૯. સમાપ્તિ

આપ ગમે ત્યારે અમને લખીને આપનું એકાઉન્ટ બંધ કરી શકો છો. આપના ક્લિનિકલ રેકોર્ડ કાયદા દ્વારા જરૂરી અવધિ માટે જાળવી રાખવામાં આવશે, ત્યારબાદ અમારી ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર કાઢી નાખવામાં કે અનામિક કરવામાં આવશે.

જો કોઈ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ આ શરતો કે કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરે તેવી રીતે થઈ રહ્યો હોય, તો અમે આપને જવાબ આપવાની તક આપ્યા પછી એકાઉન્ટ બંધ કે સ્થગિત કરી શકીએ છીએ.

૧૦. જવાબદારીની મર્યાદાઓ

અમે ભારતમાં ફેમિલી મેડિકલ પ્રેક્ટિસ માટે અપેક્ષિત સ્ટાન્ડર્ડ અનુસાર સદ્ભાવનાથી અમારી સેવાઓ આપીએ છીએ. કાયદા દ્વારા મંજૂર હદ સુધી, અમે આપે આપેલી અચોક્કસ માહિતી, અમારી લિંક કરેલી તૃતીય-પક્ષ સેવાઓના આપના ઉપયોગ, કે અમારા નિયંત્રણ બહારની અણધારી ઘટનાઓને કારણે થયેલા પરિણામો માટે જવાબદાર નથી.

ભારતીય કાયદા હેઠળ બાકાત ન કરી શકાય તેવી કોઈપણ જવાબદારી આ શરતો હેઠળ મર્યાદિત નથી — ખાસ કરીને મેડિકલ બેદરકારી અને ગ્રાહક સંરક્ષણ સંબંધિત જવાબદારીઓ.

૧૧. કાનૂન

આ શરતો ભારતના કાયદા દ્વારા સંચાલિત છે. કોઈપણ વિવાદ અમદાવાદ, ગુજરાતની અદાલતોના અધિકારક્ષેત્રને આધીન રહેશે.

૧૨. આ શરતોમાં ફેરફાર

અમે આ શરતોને સમય સમય પર અપડેટ કરી શકીએ છીએ. જ્યારે અમે મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર કરીએ, અમે આપને જાણ કરીશું અને નવી આવૃત્તિ વાંચવા કહીશું. જાણ કર્યા પછી પ્લેટફોર્મનો ચાલુ ઉપયોગ એટલે આપ અપડેટ કરેલી શરતો સ્વીકારો છો. પૃષ્ઠની ટોચ પરની આવૃત્તિ અને અમલ તારીખ વર્તમાન શરતો દર્શાવે છે.

૧૩. અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

આ શરતો કે અમારી સેવાઓ વિશે કોઈપણ પ્રશ્ન માટે:

• ઇમેઇલ: shivammedicare.ahmedabad@gmail.com
• સરનામું: શિવમ મેડિકેર, અમદાવાદ, ગુજરાત (સંપૂર્ણ સરનામું ટૂંક સમયમાં જાહેર કરાશે)